新手常见问题
浏览器兼容问题
支持使用哪些浏览器？
很多异常问题是浏览器导致的，如果你在使用非Chrome浏览器，我们向你推荐的谷歌Chrome浏览器！点此下载
您也可以使用火狐浏览器获得相当的优质体验。
国内的国产浏览器的极速模式大部分可能是基于Chromium内核进行的开发，Chromium内核的国产浏览器一般在网页浏览时不会遇到问题，但在制作视频的过程中可能由于其Chromium内核版本较旧而带来一些兼容性问题，因此我们推荐使用最新版的Chrome浏览器。
视频编辑问题
打开草稿时浏览器崩溃怎么办？
浏览器崩溃一般是内存不够导致的，可能是您的草稿中包含大量真实视频、视频总时长达到几十分钟等；建议的解决办法：
- 如果您的电脑内存小于等于4GB，建议关闭其他软件以腾出内存，再尝试打开草稿，将草稿复制一份后，简化其中的一份草稿或者将草稿分为上半部分和下半部分进行处理，处理完毕后使用其他软件进行拼接。
- 提升您的电脑内存，或者找其他内存大于8GB以上的电脑进行操作；
- 如果您使用的系统类型为32位操作系统，那么浏览器也一定是32位的，这会导致浏览器最多只能使用3GB内存，这种情况下只能更换64位的操作系统的电脑后试试。
- 如果您的操作系统是64位，那么我们建议您安装64位的Chrome浏览器来获得更大的内存使用权限，这样在打开内存占用较高的草稿时就不会出现崩溃了。
入场动画的速度在哪里调整？如何调整素材的显示顺序？如何设置元素退出画面？
目前版本的入场动画时长固定是0.5秒，入（出）场的时间、入（出）场顺序可以通过调整时间轴来完成.
时间轴的使用可以查看教程： 如何给素材设置时间、调整素材顺序
如何选择多个堆叠在一起的元素中的某一个具体素材？
可以点击时间轴上重叠的素材，再点击相应的素材就可以选中相应的素材了。
我可以上传自己的图片素材吗？从哪里可以上传图片素材？
目前可以上传背景、图片、音乐、视频等资源。
方法1：点击我的面板，就可以看到“上传”按钮了。
注意： 上传的视频文件有时长和大小限制，上传前可以查看视频剪辑方法，且视频需要是H264编码的，其他编码格式可能会导致无法播放的问题，
可以批量上传和删除素材吗？怎么批量上传和删除素材？
可以批量上传图片，已上传的各类似素材均支持批量删除。
批量上传图片方法：
在选择图片时，按住键盘上的Ctrl+鼠标左键点选，可以上传鼠标选中的部分图片；在选择图片时，按住键盘上的Shift+鼠标左键选择，可以将选中范围内的所有图片全部上传。建议每次批量上传不超过10张。
批量删除已上传素材方法：
点击我的，找到要批量删除的素材所在的分类，例如批量删除图片，可以点击图片分类，找到“管理”按钮并点击，点击勾选想要删除的素材，点击“删除”按钮并确定，即可批量删除相应的素材。
为什么我的文字被其他元素遮挡了？为什么文字书写的时候手势在其他道具的下面？
出现类似上图的遮挡问题，是因为图层没有设置好，解决方法是在画布上点击右键-“图层设置”，调整相应的图层顺序可以解决。具体操作可查看:图层设置方法
为什么上传了视频之后，视频还没有播放完整就重新播放了呢？
可以在上传视频之前先把时间轴调成跟上传视频一样的时长；
举例：刚上传的时候因为场景页只有10秒，所以默认上传的视频也是只有10秒的，哪怕后来增加场景页的时长，上传视频的时长也是不会改变的。
修改方法：调整下背景视频时长的时间轴就可以了。如下图：点开视频时长，把时间轴拉到最后面就可以了。
我上传的视频为什么没有原来的声音了？
上传的视频只作为背景，是没有声音的（部分视频存在多个音轨，如双语视频，处理方式较为复杂，对电脑的性能要求过高，因此暂时不处理上传视频的音频文件）。您可添加背景音乐或者上传录音进行编辑，也可以使用如格式工厂这样的工具将视频中的音频提取成mp3文件后上传。
上传的背景图怎么删除？
点击场景页左上角的设置按钮，可以替换或者删除自己上传的背景，具体可查看教程：背景设置方式
如何将一个模板中的某一页场景应用到其他作品中去？
如果在右侧“场景”素材库中查找困难，可以直接打开该模板后收藏想要的场景页，再通过“我的”--“场景页”，将已收藏的场景页添加到其他作品中。
场景页的收藏方法:点击左侧场景页，场景页面会出现【···】按钮，点击【···】出现的心形按钮即可。
怎么把字体变成艺术字？
点击“艺术字” -- 选择合适的艺术字效果，即可在画面中加入艺术字。详细教程可查看：如何添加、修改文字
录音和音乐的上传有什么区别？
录音上传后只对当前场景页面生效，这样你可以为每个场景页面上传一段录音。
音乐上传后对所有场景页面生效，也就是音乐会以背景音乐的形式从视频开始播放到视频结束。
详细说明可查看：配音、录音、声音的区别与使用方法
上传的录音预览没有声音？导出才能听吗？
没有声音一般是录音格式问题，您在制作上传录音之前，可以先测试下这个录音能不能播放。就是打开一个空白的网页，将您保存好的录音直接拖进去，如果能播放的话就可以，不能的话就是不能用。不能用的就需要去转化下MP3格式，可以用格式工厂这类的软件去转换一下。
如何下载视频？/能否单次付费购买下载视频功能？
下载视频的方式请点击教程：视频下载及分享的方式
目前下载视频是会员功能。
如何使用AI智能配音？/AI智能配音具体有什么用途？
如果您需要配音但是自己还不会配音怎么办？
AI智能配音可以将文字转换成语音作为视频配音。
详细教程请看：AI智能配音使用方法
视频导出问题
为什么视频无法导出？
如果使用了会员专属素材，视频是无法直接导出的哦，需要升级为会员，或者去掉会员专属素材才可以导出。
如何删除/替换草稿中的付费素材？
点击画布右上方的“VIP素材”按钮，可以查看作品中已添加的付费素材，点击“查看”可以将该素材替换为免费素材。
[warning] 警告
一键删除付费素材暂时无法恢复，请谨慎使用；建议优先查看替换付费素材，当然也可以购买会员免去此步骤。
导出视频需要多长时间？
视频导出的时长取决于素材的大小、视频的时间长短等因素决定，如果您的视频时间过长、素材过大，那么您的视频导出的时间会相应的长一些。
使用制作的视频可以商用吗？会构成侵权吗？
对于非会员的用户，使用服务创作的作品中所使用的素材，仅允许用户在个人学习、研究或者欣赏中进行使用。
如果用户想将包含提供的素材的作品用于商业用途，请购买的会员或服务，会员或服务中包含了素材可商用的授权（授权永久有效）。可商用的素材范围仅限平台提供的部分，各用户自行上传的素材内容不在授权范围内，需自行与对应权利人联系获取授权使用。